第一部份：職業心態修煉

1、心態不正

2、打工思想

3、為誰工作，主觀上講是為自己

4、消極心態

5、歸罪于外

第二部分：如何提升職業素養

1、職業素養的定義

2、如為職業化

3、對工作盡心盡力

5、強化時間意識

6、善用時間

第三部份：高效能的時間管理

?  識別時間管理矩陣的四個象限

?  針對工作目標，須確認優先級

?  以目標和原則為導向的工作方式

?  科學進行時間管理十步法

第四部分：高效工作執行力提升職業競爭力

1、態度決定執行

2、工作思維導圖模式

3、執行力低下原因分析

4、執行力常見癥狀

5、三化執行力

6、工作執行四個步驟

7、工作執行三步法

8、團隊之間的“接口”管理

9、如何執行規章制度

10、高效執行二元技巧法

第五部分：高效溝通技巧

1、溝通基礎

2、如何營造良好溝通環境

3、高效溝通五項黃金法則

---法則之一尊重

---法則之二準備

---法則之三頃聽

---法則之四提問

---法則之五表達

4、溝通中情緒控制引導技巧